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    后服制度

        
      (一)经理工作制度  
      1、根据合同及技术协议的要求,对保修期内,因产品的制造,装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应零配件。  
      2、对保修期外的产品,通过公司报价(包括零配件,人员出差等)费用迅速,果断排除故障,让用户满意。 
      3、对要求进行安装调试的,在规定的时间内,组织人员对产品进行安装调试。 
      4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访,了解产品的使用情况,征求用户对产品在设计,装配,工艺等方面的意见。  
      5、因违反公司规章制度、工作失职、失误所造成的经济损失,需承担经济赔偿,严重情况追究法律责任。  
      (二)职员(安装工)工作任务及岗位职责  
      1、在安装售后部经理领导下,全面完成本部职责范围内的各项工作任务,做好安装售后保障。  
      2、本公司安装工要精神饱满、态度和蔼顾客提出的问题应详细耐心、随叫随应、慎言慎行,对客人的合理要求尽量满足,对客人的不合理要求则不要轻易承诺或表态。 
      3、认真填写相关记录:A所安装产品的款式与型号,B数量,C日期,D添加的零部件,E客户姓名,F客户详细地址,G客户联系电话,H客户验收情况,I客户对我产品和服务的满意程度,J需注明的其他事项。  
      4、掌握专用工具、用具、器材和其它相关物品使用方法并加以爱惜。  
      5、工作中务必节约使用各种耗材、备用器具及其它物料。  
      6、安装工要提前备齐将要安装商品的所有部件及全部用具,并完成打包工作。  
      7、严格遵守技术安全操作常规;不留安全隐患。  
      8、熟悉产品知识与产品结构,看懂图纸,熟练、安全操作各种安装工具。  
      9、熟悉市区楼盘分布状况有独立完成安装的能力。  
      10、能吃苦耐劳,身体素质良好,有很强的工作责任心。  
      11、善于处理各类安装问题,有现场处理解决安装问题的应变能力。  
      12、上门服务时,严禁在安装现场吸烟,顾客提出的问题应详细耐心地解答并解决。  
      康华售后服务  
      1、专业的技术人员;  
      2、专业的安装技术;  
      3、专业的安装维修工具;  
      4、专车送货、安装;  
      5、健身器材市区内免费送货、安装;  
      6、健身器材终身免费维护、维修,随叫随到;  
      7、运动场地、健身房新建、改造,免费设计,免费安装、免费调试;  
      8、主管经理许可,方可送货并安装后付款;  
      9、售后人员必须给顾客商品图册和商品合格证书;  
      10、售后人员必须将售后服务电话粘贴在器材明显处。  
      售后服务电话:0438-3138888 15904384858

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